ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΔΗΛΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ
For English click here.
1. Ποιός Είναι Ο Σκοπός Του Παρόντος Εγγράφου;
Η εταιρεία Loucoullos Hotels Limited και η Εταιρεία CHI Management Limited (οι «Εταιρείες», «Cleopatra Hotel», «εμείς») επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα με σεβασμό στις αρχές του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ 2019/679) (ο «ΓΚΠΔ») και της Κυπριακής νομοθεσίας.
Το κείμενο το οποίο ακολουθεί επεξηγεί τον τρόπο και τις μεθόδους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων τα οποία συλλέγουμε στα πλαίσια παροχής των υπηρεσιών μας, ώστε να διασφαλίζεται η προστασία των δεδομένων αυτών, καθώς και τα δικαιώματα σας τα οποία μπορείτε να ασκήσετε σε σχέση με τα δεδομένα αυτά.
Είναι σημαντικό να διαβάσετε αυτήν την δήλωση μαζί με οποιαδήποτε άλλη ενημερωτική δήλωση που μπορεί να παρέχουμε σε συγκεκριμένες περιπτώσεις όταν συλλέγουμε ή επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για εσάς, έτσι ώστε να γνωρίζετε πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Κατά την επεξεργασία των δεδομένων σας ενεργούμε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Αυτό σημαίνει ότι εμείς αποφασίζουμε για τον τρόπο και για τον σκοπό με τον οποίο θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα. Παραθέτουμε τα στοιχεία επικοινωνίας μας πιο κάτω στην παράγραφο 8.
3. Ποιά Δεδομένα Συλλέγουμε Και Πώς Τα Χρησιμοποιούμε
Ενδέχεται να συλλέξουμε, αποθηκεύσουμε και χρησιμοποιήσουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων σας για τους σκοπούς που εξηγούνται παρακάτω:
| Σκοπός | Σκοπός Παραδείγματα προσωπικών δεδομένων που μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία Νομική βάση επεξεργασίας | Νομική βάση επεξεργασίας |
| Δεδομένα που συλλέγονται κατά την δημιουργία κράτησης
|
Το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση, πόλη, χώρα, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας ( αριθμός κάρτας, CVC, ημερομηνία λήξης, στοιχεία κατόχου κάρτας), ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης καθώς και στοιχεία πτήσης σε περίπτωση ειδικού αιτήματος μεταφοράς σας από και προς το αεροδρόμιο, τυχόν άλλα συγκεκριμένα αιτήματα (π.χ. απαίτηση για μεταφορά, δήλωση ειδικών προτιμήσεων ή/και αλλεργιών). | Εκτέλεση σύμβασης
Έννομο συμφέρον |
| Δεδομένα που παρέχονται κατά τη διαδικασία άφιξης | Το όνομα και το επώνυμό σας, τη γλώσσα επικοινωνίας σας, τη διεύθυνσή σας (οδό, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη, χώρα), την εθνικότητά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τα ονόματα τυχόν μελών της οικογένειάς σας που θα σας συνοδεύουν και την ημερομηνία γέννησής τους, την ημερομηνία γέννησής σας, τον αριθμό διαβατηρίου/ταυτότητας, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, την ημερομηνία άφιξης και την ημερομηνία αναχώρησης, αριθμό δωματίου και την υπογραφή και αριθμό εγγραφής αυτοκινήτου.
Δήλωση αλλεργιών/ ειδικών προτιμήσεων (οι αλλεργίες και οι προτιμήσεις ενδέχεται να αποτελούν, σε ορισμένες περιπτώσεις, ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα). Ενδέχεται να συλλέξουμε τέτοια δεδομένα μόνο αν μας τα παρέχετε οικειοθελώς ή εφόσον σας το ζητήσουμε και έχουμε λάβει την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας. Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικές με την υγεία, σύμφωνα με τα εκάστοτε κυβερνητικά πρωτόκολλα (π.χ. Covid 19). |
Νομική Υποχρέωση
Έννομο συμφέρον Συγκατάθεση Δημόσιο συμφέρον |
| Δεδομένα που συλλέγονται για σκοπούς εκδηλώσεων και κρατήσεων στο εστιατόριο και στην πισίνα | Το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση, πόλη, χώρα, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς τυχόν άλλα συγκεκριμένα αιτήματα (π.χ., δήλωση ειδικών προτιμήσεων ή/και αλλεργιών).
Έντυπο προκαταβολής και υπογραφή, και λίστα καλεσμένων, όνομα εταιρείας. Aριθμό δωματίου και όποιο άλλο ειδικό αίτημα μπορεί να μας γνωστοποιήσετε. |
Εκτέλεση σύμβασης
Έννομο συμφέρον |
| Δεδομένα που συλλέγονται όταν επισκέπτεστε το γυμναστήριο και το ινστιτούτο αισθητικής | Κατά την εγγραφή σας συλλέγουμε ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), υπογραφή και αριθμό δωματίου (αν υφίσταται κράτηση), ηλικία και αριθμό εγγραφής αυτοκινήτου.
Aπαραίτητες πληροφορίες υγείας, με τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου θεραπείας (όπως φαρμακευτικές αγωγές, αλλεργίες, πιθανές εγκυμοσύνες, θέματα υγείας κ.λπ.), όπως αυτό περιλαμβάνεται στο συμβουλευτικό μας έντυπο και στην κάρτα υγείας. |
Έννομο συμφέρον
Εκτέλεση σύμβασης Συγκατάθεση |
| Δεδομένα που συλλέγονται για σκοπούς Ασφαλείας/CCTV | Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε εικόνες και βίντεο μέσω του συστήματος βιντεοεπιτήρησης (κλειστό κύκλωμα βιντεοπαρακολούθησης, CCTV), όπου αυτό είναι εγκατεστημένο, για λόγους ασφαλείας. | Έννομο συμφέρον |
4. Αλλαγή Σκοπού
Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε, εκτός αν λογικά θεωρούμε ότι πρέπει να τα χρησιμοποιήσουμε για άλλο σκοπό και ότι ο σκοπός αυτός είναι συμβατός με τον αρχικό σκοπό. Εάν χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για μη σχετιζόμενο σκοπό, θα σας ειδοποιήσουμε και θα εξηγήσουμε τη νομική βάση που μας επιτρέπει να το πράξουμε.
5. Διαβίβαση Των Προσωπικών Σας Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε, τηρούνται και φυλάσσονται με ασφάλεια. Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τις συνδεδεμένες εταιρείες μας και με δημόσιες υπηρεσίες για τους λόγους που αναφέρονται πιο πάνω.
Επιπλέον, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους (νομικά ή φυσικά πρόσωπα) που θα επεξεργαστούν τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τις γραπτές οδηγίες μας (Εκτελούντες την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων). Εγγυόμαστε ότι τα τρίτα αυτά μέρη εφαρμόζουν πάντοτε τα ίδια μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και ενεργούν μόνο σύμφωνα με τις γραπτές οδηγίες μας και με σεβασμό στα προσωπικά σας δεδομένα.
Πιο συγκεκριμένα, για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας, προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν:
- Σε εταιρείες που μας παρέχουν σχετικές υπηρεσίες (π.χ. νομική ή τεχνική υποστήριξη, κ.λπ.). Σε κάθε περίπτωση, όλες αυτές οι εταιρείες αναλαμβάνουν συμβατικές δεσμεύσεις απέναντί μας ώστε να εγγυώνται την τήρηση της εμπιστευτικότητας, καθώς και την δέσμευση τήρησης της νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
- Δημόσιες αρχές (αστυνομία κ.λπ.) στη βάση τήρησης της νομοθεσίας ή κατόπιν σχετικού αιτήματος.
Όταν οι πληροφορίες διαβιβάζονται σύμφωνα με τα ανωτέρω, περιορίζουμε το εύρος των πληροφοριών που κοινοποιούνται στο απολύτως αναγκαίο για την επίτευξη του συγκεκριμένου σκοπού.
Απαιτούμε από τους τρίτους να διασφαλίζουν την ασφάλεια των δεδομένων και να τα αντιμετωπίζουν σύμφωνα με τη νομοθεσία. Όλοι οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών καλούνται να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τις πολιτικές των Εταιρειών μας.
Διαβίβαση δεδομένων εκτός της ΕΕ
Δεν διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Όπου είναι απαραίτητο να γίνει η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός της ΕΕ, θα συμμορφωθούμε με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα. Αυτό περιλαμβάνει την ύπαρξη νόμιμης βάσης για τη διαβίβαση των δεδομένων και τη θέσπιση κατάλληλων διασφαλίσεων για την εξασφάλιση επαρκούς επιπέδου προστασίας των δεδομένων καθ’ οιονδήποτε τρόπο.
6. Χρόνος Διατήρησης Και Ασφάλεια Των Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα φυλάγονται και αποθηκεύονται στα γραφεία των Εταιρειών μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που αναφέρονται πιο πάνω. Οι διαφορετικοί σκοποί επεξεργασίας έχουν διαφορετικές περιόδους διατήρησης. Μετά από τις προκαθορισμένες περιόδους φύλαξης και όταν συνεπώς δεν υπάρχει άλλος λόγος να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αυτά θα καταστρέφονται.
Για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων, οι Εταιρείες παίρνουν όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να αποτρέψει οποιαδήποτε δεδομένα από το να οδηγηθούν σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, μεταβολή, άνευ άδειας κοινολόγηση ή πρόσβαση. Επιπρόσθετα, πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα έχουν μόνο όσοι χρειάζονται να έχουν για τους σκοπούς που αναγράφονται ανωτέρω, επεξεργάζονται τα δεδομένα με δικές μας οδηγίες και υπόκεινται σε καθήκον εμπιστευτικότητας. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τα μέτρα που λαμβάνουμε μπορεί να απευθυνθείτε στον αρμόδιο για θέματα προσωπικών δεδομένων στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] .
7. Τα Δικαιώματα Σας
Με βάση τον ΓΚΠΔ, έχετε τα πιο κάτω δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Μπορείτε να ζητήσετε να μάθετε ποια προσωπικά σας δεδομένα επεξεργαζόμαστε, και να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας.
- Μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση των δεδομένων σας αν αυτά είναι εσφαλμένα, ανακριβή ή ατελή. Είναι σημαντικό να μας ενημερώνετε αν έχουν αλλάξει τα προσωπικά σας δεδομένα.
- Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων αν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση και η συγκατάθεση έχει αποσυρθεί, αν τα προσωπικά δεδομένα έχουν παύσει να είναι αναγκαία ή αν η επεξεργασία είναι παράνομη.
- Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα εναντίωσης ή περιορισμού στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, αν η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται σε λόγους έννομου συμφέροντος ή δημοσίου συμφέροντος.
- Μπορείτε αν ζητήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα να μην υπόκεινται σε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία όταν τέτοια επεξεργασία ενδέχεται να έχει νομικές ή άλλες σημαντικές συνέπειες επάνω σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε την παρέμβαση ενός φυσικού προσώπου και έχετε το δικαίωμα να προσβάλετε την απόφαση.
- Στις περιορισμένες περιπτώσεις όπου ενδεχομένως έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή, επεξεργασία και διαβίβαση των προσωπικών σας στοιχείων για συγκεκριμένο σκοπό, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας για τη συγκεκριμένη επεξεργασία. Μόλις λάβουμε ειδοποίηση ότι έχετε αποσύρει τη συγκατάθεσή σας, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τις πληροφορίες σας για το σκοπό ή τους σκοπούς για τους οποίους αρχικά συμφωνήσατε, εκτός εάν έχουμε άλλη νόμιμη βάση για να το πράξουμε.
Αν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα μπορείτε να απευθυνθείτε στον αρμόδιο για θέματα προσωπικών δεδομένων στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]
Τι μπορεί να χρειαστούμε από εσάς
Μπορεί να χρειαστεί να ζητήσουμε από εσάς συγκεκριμένες πληροφορίες για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες σας (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματά σας). Πρόκειται για ένα άλλο κατάλληλο μέτρο ασφαλείας για να διασφαλιστεί ότι οι προσωπικές πληροφορίες δεν αποκαλύπτονται σε κανένα άτομο που δεν έχει δικαίωμα να τις λάβει.
8. Στοιχεία Επικοινωνίας
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ως ακολούθως:
Φλωρίνης 8,
1065, Λευκωσία
Τηλ. +357 22844000
Fax: +357 22844222
Email: [email protected]
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο για τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα διερευνήσουμε το παράπονό σας και θα συνεργαστούμε μαζί σας για την επίλυσή του.
Επιπρόσθετα έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην Επίτροπο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Κύπρου στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή στο τηλέφωνο +357 22818456 ή στο γραφείο στην οδό Ιάσωνος 1, 2ος όροφος, 1082 Λευκωσία.
